変なホテルラグーナテンボス体験レポ！ナイトプールと恐竜ロボの全貌

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ホテル正面のエントランスをくぐると、まず目に飛び込んでくるのがティラノサウルスと子供の恐竜ロボットです。最新の音声認識と連動し、まばたきや咆哮、手足のリアルなモーションを交えながら宿泊客を案内してくれます。日本語のほか英語、中国語、韓国語のマルチリンガルに対応しており、タッチパネル操作を組み合わせることでスムーズにカードキーの発行まで完了します。

「ロボットだけの接客でトラブルが起きたらどうするのか」と不安視されることもありますが、バックヤードには常時人間のホテルスタッフが待機しており、機械トラブルや個別要望の際にはベル一つで対面対応してくれる体制が整っています。テクノロジーによる省人化を図りつつも、必要なサポートを切り捨てないハイブリッドなオペレーションが確立されています。