『無印良品は上野マルイにある?店舗検索の落とし穴と上野エリアの営業実態を徹底解剖』
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GoogleやYahoo!の検索窓に「上野マルイ」と打ち込むと、高い頻度でサジェスト欄に「無印良品」が表示されます。実店舗が存在しないにもかかわらずこのキーワードが強固に残り続けている背景には、日本の小売商業施設における特有の構造的要因が存在します。
最大の要因は、首都圏の他エリアに存在する丸井店舗のテナント構成です。例えば、中野マルイやマルイファミリー志木、過去の草加マルイなど、丸井グループの店舗内に無印良品が核テナント(アンカーテナント)として入居しているケースは珍しくありません。日常的にこれらの店舗を利用している消費者は、「ターミナル駅にある上野マルイにも当然入っているだろう」という先入観を抱きやすくなります。
さらに拍車をかけているのが、丸井が定期開催する会員優待キャンペーン「マルコとマルオの7日間(10%OFF)」と、良品計画が実施する「無印良品週間(10%OFF)」の相乗効果を狙うポイ活・節約層の検索行動です。両キャンペーンの開催期間が重なると、エポスカード決済による10%OFFとメンバー割引の10%OFFが重複適用され、実質約19%引きで買い物が可能になります。この恩恵を受けられる店舗を探すネットユーザーが、「上野マルイでも適用できるのか?」と一斉に検索をかけるため、検索エンジンのアルゴリズムに人気キーワードとして記録され続けているのが真相です。